Política de devoluciones y cambios
Esta política de devolución se aplica únicamente a las compras realizadas a través de nuestro sitio web oficial:
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Las compras realizadas en puntos de venta físicos deben devolverse o cambiarse en la tienda y no se pueden procesar a través de nuestro sitio web.
Los artículos comprados a través de minoristas externos o distribuidores autorizados deben devolverse directamente al vendedor original.
Opciones para devoluciones, cambios o reclamaciones de garantía
Puede devolver, cambiar o presentar un reclamo de garantía a través de:
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🏬 Cualquiera de nuestras tiendas físicas
🔗 Localizador de tiendas -
🌐 Nuestro sitio web
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Condiciones de devolución y cambio
Para calificar, usted debe:
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Proporcione su número de pedido o recibo original
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Devuelva el artículo en condiciones nuevas, sin usar, con:
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Etiquetas y rótulos originales adjuntos
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Embalaje original incluido
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Sin signos de desgaste, uso, lavado o alteraciones.
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❗Notas importantes:
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Los artículos en oferta o con descuento son venta final : no se admiten devoluciones ni cambios.
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El envío de devolución es responsabilidad del cliente a menos que el artículo esté defectuoso o haya un error de envío de nuestra parte.
Reembolsos
Los reembolsos se aplican únicamente a compras realizadas en línea.
Las solicitudes deben enviarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de su pedido.
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Los reembolsos excluyen los costos de envío originales y están sujetos a inspección.
-
Los reembolsos aprobados se emitirán a través del método de pago original.
🚚 Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Reversiones de pagos
Podrás solicitar la reversión de compras online en estos casos:
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Cargo no autorizado o no reconocido
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Producto no entregado a tiempo
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Artículo recibido incorrecto o dañado
Para calificar, usted debe:
-
Envíe su solicitud dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto.
-
Devolver el producto, si corresponde
Inspeccionaremos el artículo y revertiremos la transacción si se cumplen los criterios.
Intercambios
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Solicitar dentro de los 30 días naturales siguientes a la compra
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Cambio por cualquier producto de igual o mayor valor (pagando la diferencia)
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Sujeto a disponibilidad
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El crédito de la tienda es válido por 6 meses.
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Cubrimos el envío del primer cambio ; los cambios posteriores requieren envío pagado por el cliente.
Política de garantía
Todos los artículos de ROPA 3 LUCKY ACES están confeccionados con artesanía de calidad.
Periodo de garantía: 60 días desde la compra .
No está cubierto por la garantía si:
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No se siguieron las instrucciones de cuidado
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Daños causados por lejía, productos químicos o lavado inadecuado.
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Mal uso, modificación o desgaste normal
Si su reclamo es aprobado:
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Le ofreceremos un intercambio
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Si el artículo no está disponible, elija otro producto o reciba crédito en la tienda (6 meses)
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El artículo debe estar limpio e higiénico para la revisión de la garantía.
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El envío de devolución está cubierto.
Cómo solicitar una devolución, un cambio o un reclamo de garantía
🏬 En tienda (solo EE. UU.)
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Traiga su confirmación de pedido o albarán de entrega.
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Para regalos, presente el recibo de regalo o el nombre del comprador original.
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Los reembolsos deben procesarse en línea
🌐 En línea
Inicie una solicitud a través de nuestro Portal de Devoluciones y Cambios:
🔗 Portal de Devoluciones y Cambios